자주 묻는 질문

이메일 인증을 완료한 뒤 콘솔에서 채널을 생성하세요. 채널은 챗봇이 운영되는 최소 단위이며, 하나의 계정으로 여러 채널을 동시에 운영할 수 있습니다.

네. ReadyTalk 은 설정에 코드가 필요 없도록 설계되었습니다. 문서 업로드와 카카오톡 연동은 모두 클릭 기반으로 완결됩니다.

Free 플랜은 매월 일정량의 무료 AI 응답과 기본 대시보드를 제공합니다. 현재 무료 제공량은 홈페이지 요금제 섹션에서 확인할 수 있으며, 시범 운영 기간 중에는 별도 공지에 따라 상위 플랜의 기능도 무료로 이용 가능합니다.

유료 플랜은 가입일을 기준으로 매월 같은 날 자동 결제됩니다. 구독 해지 시 현재 주기 만료까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

상위 플랜으로 변경하는 경우 남은 일수에 대해 일할 계산된 차액이 즉시 청구됩니다. 하위 플랜으로 변경하는 경우 다음 결제 주기부터 새 플랜이 적용됩니다.

환불 조건과 절차는 /refund 페이지를 참고해 주세요. 7일 이내 · 미사용 조건이면 전액 환불, 일부 사용 시 일할 계산 후 환불됩니다.

카카오톡 채널 관리자 센터(business.kakao.com) 에서 무료로 채널을 먼저 개설하신 뒤 ReadyTalk 과 연동하시면 됩니다.

네. 해당 카카오톡 채널의 "챗봇 관리자" 이상 권한이 필요합니다. 권한 부여는 채널 관리자 센터에서 가능합니다.

관리자 설정에서 영업시간을 지정하면 외 시간에는 자동 안내 메시지가 발송되며, 대화는 보관되어 영업일 재개 시 확인할 수 있습니다.

PDF, DOCX, 엑셀(XLSX), 한글(HWPX), TXT, MD 파일을 기본 지원합니다. 이미지와 표가 포함된 PDF 도 텍스트 추출이 가능하면 학습됩니다.

네. 문서 저장소 화면에서 Google Drive 피커로 폴더를 선택하면 해당 폴더 내 파일이 일괄 색인되고, 이후 Drive 에서 변경되는 파일은 자동으로 재색인됩니다.

기술적 제한은 없으나 한 번에 너무 많은 파일을 업로드하면 색인 큐가 길어져 완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 플랜별 총 저장 용량 한도는 결제 관리에서 확인할 수 있습니다.

네. 문서 삭제 시 해당 문서에서 추출된 임베딩과 청크도 함께 제거되며, 이후의 응답에는 더 이상 참고되지 않습니다.

아니요. 업로드된 문서는 해당 채널의 AI 응답 생성을 위한 검색(RAG) 용도로만 사용되며, 외부 모델 학습이나 다른 채널 응답에 절대 공유되지 않습니다.

Google Cloud Platform 서울 리전(asia-northeast3) 에 저장됩니다. 자세한 기술 내용은 /security 페이지를 참고해 주세요.

탈퇴 즉시 개인 식별 정보는 삭제되며, 결제 관련 기록 등 법정 보관 의무가 있는 데이터는 암호화된 형태로 보관 후 기간 만료 시 자동 삭제됩니다.

Pro 이상 플랜에서 IP 화이트리스트 설정이 가능합니다. Enterprise / On-Premise 고객은 VPC Peering 등 추가 네트워크 격리도 지원됩니다.